好

不错的，靠近好吃街，非常满意。

那方面都非常好，对于杭州来说性价比很高了

有点陈旧，不是很舒服，建议选择其他五星

赞

保持水准

不愧是洲际旗下的酒店。还是很不错得个方面

服务很好，有游泳池健身房，早饭还算比较丰盛。

帮朋友订的，卫生很好，很干净

总体还是蛮不错的

酒店位于市中心，交通便利，闹中取静，房间很干净，布置的也很温馨，相比同档次酒店，性价比很高。服务员很热情

酒店设施不错，5星标准，前台服务员态度也很好，价格偏贵了些

已经多次入住了

酒店位于市中心，交通便利，闹中取静，布置的也很温馨，就是铺的地毯已明显陈旧，尽管颜色很耐脏，但是给人不清爽的感觉。服务员服务很好，因为朋友是假日酒店会员，连我们也附赠了饮料券。朋友出游家庭亲子都很合适，毕竟是五星酒店的服务，软件很好，硬件大概是2009年的装修，还行吧，就是建议换地毯，感觉上会更干净。

楼下的餐厅是亮点，价格又便宜，觉得划算两个人点了一堆，最后吃不完只好花钱买打包盒带走。

环境可以，早餐一般。

还可以，杭州来说性价比不错，位置也挺好，

性价比高，经常住这里

酒店不错，朋友说是满意的住宿体验

很好，孩子住了很开心

环境不错，特别棒

酒店设施服务都不错，下次有机会还选皇冠假日。

还不错到西湖比较远

比较舒服，为了去工大考试

酒店房間比想像中大一點，感覺非常好，服務員態度良好，早餐尚算可以，房間整潔度是滿意的，有機會再到杭州會再次考慮這酒店。

好

值得推荐，非常不错的体验，酒店服务很好，行政楼待遇很不错，性价比非常高，房间比较大，大床房很舒适，住的很舒心，下次还来

酒店停车住宿离高架口也近啊

办理入住手续时服务员态度不好，动作也超慢，根本不是5星酒店的服务

总体不错，就是早餐没以前好了。

外面很方便，设施不错

酒店周边环境挺不错的

很好的酒店，地理位置也不错，交通很方便

酒店交通便利，设备设施好

除了有些老旧，其他都很不错

性价比较高的五星酒店，服务不错。

卫生间设施非常差

用于出差办公 地理位置包括总体服务还可以。酒店大堂稍显局促。

酒店管理有点不尽人意，本来定的无烟房，可是烟味依然很重！早餐有点乱且一般！已经不是洲际管理！

环境不错，重点是有大浴缸。服务态度也好，价格稍贵。

5 STAR hotel with good service and comfortable room, including delicious foods and convenient transportation.

杭州海外海皇冠假日酒店距离西湖不远，位置不错，酒店应要求给安排的房间也相对安静，不象其他评论有噪音，总之，服务好卫生佳，感觉好，下次仍将继续入住。

早餐棒棒哒

前台服务员态度不错，客房总体感觉比较好，下次有机会还住这里。

一贯的皇冠水准,还不错.电源插头设置非常贴心,电脑/IPAD/手机充电,都很方便.不过怎么没有迎宾水果?

适合商务旅行

Good

就在高架旁，但事先定了靠运河的房间，感觉一点也不吵，自助早餐品种也不少，中式，西式都分开摆放，每种都有7,8个菜肴。味道也过得去。服务员都很热情。如果一定要指出遗憾就是电视信号感觉还是模拟的，辜负了四十多寸的高清电视机。

很不错，就是在楼下大厅用赠饮券喝酒时，要了一瓶汤力水，服务员未事先告知有消费，结果花了我35。

fantastic hotel with very friendly staffs, clean and big rooms with the view of the garden and the canal, nice foods as well

非常开心的旅行！很贴心，有孩子有老人免费升级了套房！很感谢

服务没有以前好，早餐品种也少了好多，因为离省人民医院近所以住这里，要不不会选择这里

酒店的设施不错。交通也比较方便。下次还会入住。

酒店设施比较老了，服务还可以，周边比较方便，但不在风景区，相比其他品牌酒店有差距。

蛮好的，满干净的，客人比较多，所以早餐也还可以，crown plaza，服务员态度也蛮好，总之总体还不错的，以后有机会还会入住。

不错不错不错

周末晚上到的酒店，服务很周到。住了两晚。价格有点小贵，还不含早餐，第二次住价格提到700多了。阿姨打扫房间很及时。

很不错很不错很不错很不错很不错

好

还行

几年前住过这个酒店，感觉不错，这次入住比较失望，淋浴房的水一会冷一会热，酒店洗澡很重要

非常好的酒店，服务很到位，交通很便利。离西湖也不远。

真心不错，总台的服务欠缺点！

价格适中,服务很好!

好

不算愉快的经历！！！ 本来各方面条件不错的酒店，被服务所拉低。一家三口入住酒店两天，第二天恰逢杭州下雨。停好车，从车库上来，看到通往大堂的边门有人出入。因为下雨且带着孩子就也想从边门通过。不料门内的服务员拒接开门，不解释，不说话，只举起地上一块牌子。我问为什么其他人可以通行时，奇葩的事出现，我一直以为不会说话的服务员骂了一句SB，就快速闪进边上通道，不见了。我爱人很气愤，一把推开边门（这位服务员前面是否如何我们不清楚，但在五星级酒店平白挨骂的我们的确很气愤），问她你说啥，酒店怎么培训你们的？ 我拉爱人走，并对服务员说，你应该心平气和地和我们解释的…… 没想到，她居然追到电梯附近，当着那么多等电梯的客人，拄着拖把，说我们骂他，并破口大骂。我们带着孩子，我提醒她，酒店里到处是监控，可以复原画面…… 索性电梯来了 回到房间，本想投诉他的。但我爱人说算了。但真的很生气。酒店方面看到的话，可以了解一下入住两天我们是否是无理旅客。也可以问问当班客房服务员，我们在他们有瑕疵时如何处理的……我们能理解别人的辛苦，可某些培训，酒店显然没有做到位！！

总体还不错

酒店在母校旁边，订的特价房，价格稍贵，但在杭州这种大城市还算可以，前台服务热情。

酒店总体还是不错的，就是时间久了，设施偏旧了。

酒店附近就是胜利河食街，很方便！

性价比不断提高中

对于服务很好的酒店，就算他硬件稍微次点也必须五分！

食街对面~，位置还是可以的；离火车站大概30分钟车程 不足：早餐在五星酒店中算是比较差的~品种少，质量低（用拿完其他物品的手直接抓紫菜放我碗里~~汗） ~~需要改善（自然其自助餐也不会好）

位置服务非常好。作为杭州旅游可以推荐，距离西湖、西溪湿地、灵隐寺各景区打车比较近。不过已经不属于洲际酒店集团了。但是第一次在五星级酒店看到门童和客户干仗，详细情况不清楚，门童服务还是不错的，替酒店方感到遗憾。

酒店位于市中心，交通便利，闹中取静，房间很干净，布置的也很温馨，相比同档次酒店，性价比很高。服务员很热情，还推荐了酒店免费的SPA体验，下次还会入住。 OK